2月28日，馬鞍山長客客運分公司召開2024年1-2月份服務(wù)質(zhì)量分析會議。會議對有效投訴進行分類分析，與2023年同期對比分析，通過詳實數(shù)據(jù)和具體案例，深入剖析客運服務(wù)問題及改進方向。隨后，會議進入逐條投訴過會分析環(huán)節(jié)，對每條投訴深入研討，確定有效性，提出具體改進措施，充分展現(xiàn)參會人員專業(yè)素養(yǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。會議指出，各部門要提高站位，把乘客滿意度放在重要位置；各部門要緊密合作，共同滿足旅客需求，樹立良好的企業(yè)形象。