事情是這樣的：1月8日下午5點整，到樂平市眾埠鎮(zhèn)拜訪朋友的王先生和南昌讀書放假回鄉(xiāng)的李同學，二人分別提著一個外觀差不多的行李箱，一同在樂平市中醫(yī)院坐上樂平公交發(fā)往眾埠鎮(zhèn)的城鄉(xiāng)公交車。公交車快到眾埠鎮(zhèn)時，天色漸暗，李同學提前下車，從公交車行李艙里拿走了一個行李箱。王先生到達眾埠鎮(zhèn)下車時，拿走行李箱時也沒太注意。到了當天晚上，他才發(fā)現(xiàn)行李箱被人拿錯了。

第二天上午，王先生來到樂平公交辦公室尋求幫助。樂平公交工作人員熱情地接待他，并通過公交微信員工群、駕駛員群等發(fā)布尋物啟事，并特別提醒眾埠線司機廣泛散布信息，重點關注啟事。一波為乘客尋找行李箱的愛心，就這樣在樂平公交各條公交線路上司機間傳遞。終于通過司機與廣大乘客信息的廣泛交流擴散，找到了錯拿行李的李同學......

事后王先生對樂平公交工作人員說：”第一次來樂平，碰到了這事真有點尷尬，還好你們樂平公交有這么多熱心的人，積極幫助我一個外鄉(xiāng)人，這太讓我太感動了。“